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  • 淄博科捷機(jī)械制造有限公司
質(zhì)保售后

  售后服務(wù):我們深深懂得優(yōu)秀的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要組成,為此我們?cè)O(shè)立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,建立了高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍和服務(wù)專線電話,。我們并以最快的速度把產(chǎn)品和服務(wù)送至全國(guó)各地,讓用戶感到高質(zhì)量的產(chǎn)品和高素質(zhì)的服務(wù)帶來(lái)的巨大利益,,也使我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)愈加廣闊,。因?yàn)槲覀兊匿N(xiāo)售服務(wù)人員接受了對(duì)流程系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范、安裝,、調(diào)試,、故障檢修與維修的技術(shù)培訓(xùn)?! ?br/> ?、俜?wù)產(chǎn)品:我公司的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員只限于本公司生產(chǎn)與銷(xiāo)售的產(chǎn)品?! ?br/> ?、谄焚|(zhì)保證:本公司產(chǎn)品按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格設(shè)計(jì)、加工生產(chǎn),。  
 ?、鄯?wù)承諾:本公司提供的產(chǎn)品的保修期為壹年(設(shè)備運(yùn)行時(shí)間以每工作日8小時(shí)計(jì)算,,超負(fù)荷運(yùn)行不在之列)。凡在保修期內(nèi)用戶按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作的而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,,其維修費(fèi)由我公司承擔(dān),。 

  我公司所售產(chǎn)品一律實(shí)行終身跟蹤保養(yǎng)及維護(hù),在因用戶使用不當(dāng)或保修期外的維修及配件收取成本費(fèi),。

  我公司為廣大客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和低價(jià)技術(shù)支持,。用戶有使用本公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí):
  1、省內(nèi)用戶,,維修人員24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,一般性問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)處理,重大問(wèn)題72小時(shí)以內(nèi)處理,。
  2,、省外用戶,原則上由駐當(dāng)?shù)剞k事處人員維護(hù),、解決,,當(dāng)?shù)貨](méi)有設(shè)立辦事處的,本公司維修人員原則上48小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),,一般性問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)處理,,重大問(wèn)題72小時(shí)以內(nèi)處理,;若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法履行承諾時(shí),必須在與用戶執(zhí)行約定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)處理問(wèn)題,。

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